一‧頂尖業務員的條件：
1‧讓客戶喜歡你。
2‧站在客戶的立場。
3‧充分的了解商品。
4‧讓客戶感到誠意。
二‧客戶為什麼需要你？
1‧買屋賣屋租屋的基本需求你可以成為他的顧問。
2‧對商品比較過後覺得你是他的最佳選擇。
3。受到品牌的影響，覺得你的公司交易有安全保障。
4‧佔便宜的心態，感覺交易佔上風。
5‧感覺你的訴求及解說滿意及欣賞。
6‧信賴專業的交易流程及你售後的服務。
7‧得到你滿意的解答亦可以對你盡情訴苦。
8‧愉快的交易，圓滿的氣氛。
三‧客戶為什麼不喜歡你？
1‧態度自大傲慢不尊重客戶。
2‧產品並不符合他的需求而強行推銷。
3‧洩漏客戶私人或財富的情況。
4‧服裝不整而形象不好。
5‧廢話連篇而不讓客戶有表達的機會。
6‧不守信不守時。
7‧說謊或是說話不實在。
8‧只顧成交而售後服務不佳。
四‧得到客戶支持的七個條件：
1‧經常考慮到客戶的立場
2‧希望對客戶有所幫助。
3‧成為無所不談的好朋友。
4‧認同客戶。
5‧值得信賴。
6‧信守承諾。
7‧可以交往的最佳顧問。
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