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售屋達人的部落格

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當我進入這個行業之後,我才深深體會到,買房子是人生一件重大的事,所以要把他交付給真正專業,且有"良心"的專業人員,把客戶所需求,當作自己的需求,以同理心的態度,幫客戶找房子,而不是以自己個人的利益去幫客戶找房子。我用真誠的心,為大家服務,若您在買屋賣屋方面,有任何需求,歡迎詢問。0985933278

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  • 5月 18 週三 201113:35
  • 人一生在追求什麼

有一個美國商人坐在墨西哥海邊一個小漁村的碼頭上,看著一個墨西哥漁夫划著一艘小船靠岸。小船上有好幾尾大黃鰭鮪魚,這個美國商人對墨西哥漁夫能抓這麼高檔的魚恭維了一番,並問要多少時間才能抓這麼多?
墨西哥漁夫:才一會兒功夫就抓到了。美國人再問:你為甚麼不待久一點,好多抓一些魚?
墨西哥漁夫覺得不以為然:這些魚已經足夠我一家人生活所需啦!
 美國人又問:那麼你一天剩下那麼多時間都在幹甚麼?
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  • 5月 18 週三 201113:34
  • 生命

候文詠---[ 生命 ]
我和一位朋友傾談,他說雖然有兩份工作,而每月的收入卻非常低,但他已很高興了。我很奇怪他還可以那麼開心,因為他的收入微薄,要節衣縮食才可以供養他年邁的父母、岳父母,太太,兩個女兒,還有一般家庭的各項開支。
他解釋說,那是因為數年前他在印度目睹一件事件的啟發。當時他因為一次重大的挫折、心情低落,所以到印度散心。他說他親眼看到一個印度婦人,用刀將她的兒子的右手切下來。那婦人無助的眼神,以及四歲稚童痛苦的呻吟,至今仍令他心頭作痛難以釋懷。
你可能會問:為什麼那母親要這樣做?是否她的小孩太頑皮,或是他的手受到感染?都不是,原來只是為了行乞!那絕望的母親特意把孩子弄成傷殘,只是為了使他可以在街上行乞。
我的朋友嚇呆了,他把他吃到一半的麵包放下,隨即有五六個小孩湧至,爭食這片佈滿沙石的麵包,就如面對飢餓時的自然反應。
他對這情景很吃驚,他要導遊開車把他送到最近的麵包店,他去到其中兩家,把所有的麵包都買下來,麵包店的老闆很愕然,不過還是願意把所有都賣給他。他花了不足一百元,就買到約四百塊麵包(即每塊少於 25仙),又用了一百元買一些日用品。
於是,他坐在一部載滿麵包的貨車往街上去,當他分發麵包和日用品給那些大部份是傷殘的兒童時,他們都報以歡喜和鞠躬,就是這樣,他在生命中第一次想到人們怎麼可以為一片價值不足25仙的麵包而那麼感動。
他開始對自己說,他是多麼的幸運:他有個完整的身軀,有一份工作,有個家庭,有機會抱怨食品的好與壞,有機會穿衣服,有機會擁有很多這些人沒有的東西。
現在,我開始想到和感受到:我的生命是否真的那麼差?也許吧?但想到這故事,我就覺得不是那麼慘。你呢?
或者下一次你覺得自己的生命很差的時候,想想那個因為行乞失去了一隻手的小孩吧!『滿足感』不是來自去滿足於你想要的,
而是能感受到:你所擁有的,已是那麼足夠。加油! 
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  • 5月 18 週三 201113:32
  • 張小嫻愛情金句《上》


1.對於承諾,男人非常慷慨。男人一生向女人所許下的承諾,多不勝數,幾乎連他自己忘了。男人知道,女人的愛情,離不開承諾,沒有承諾,就是沒有將來。男人若不向她許下承諾,女人難免想到這個男人只求片刻歡愉。
2.女人在床上留的眼淚,比在任何一個地方多。 男人在床上說的謊話,也在任何一個地方多。
3.愛情將兩個人由陌生變成熟悉, 又由熟悉變成陌生。 『一見如故』原來是很快跟一個異性打得火熱的藉口,而『你很陌生』則是向相戀多年的情人提出分手的理由。
4.永遠不要栽培你所愛的男人或女人,你把他或她栽培得太好,結果只有兩個--他從此看不起你或他給人偷了。
5.婚姻從來不能用來挽救一段破碎的愛情,破碎的愛情只能得到破碎的婚姻。
6.一個人最大的缺點不是自私、多情、野蠻、任性,而是偏執地愛一個不愛自己的人。
7.忘記是很痛苦的,從前如是,今天也如是。不過,以前的痛苦是因為記不起,今天的痛苦,卻是怕自己無法忘記。
8.一個承諾在最需要的時候沒有兌現,那就是出賣,以後再兌現,已經沒什麼意義了。
9.男人和女人,一旦睡過,就會對對方有要求;有要求,就有埋怨,有埋怨,就有痛苦;有痛苦,就有怨恨。
10.愛情是自我完善的一個階段,我們在經歷自己的人生,你愛過別人,被別人愛過,受過傷害,也傷害過別人,歡欣、沮喪、失望、思念、等待、受盡煎熬,然後豁然明白,得失並不重要,最重要是你長大了,變聰明了,你變得精采,你的人生從此不一樣了。
11.熱戀的時候,不必那麼現實,失戀之後,卻必須現實一點,一切已經完了,各有天涯路,多麼不捨,也要放手。
12.每一段愛情,都要經歷期盼和失望,猶豫和肯定,微笑和心碎。哭泣不要緊,只要曾經微笑,事後有思念,那麼你還是愛著這個人的,然後再創造。沒有一種愛是不需要反覆驗証的。
13.有時候,我們愛著的,不是現實的那個人,而是回憶裡的他。
14.男人對女人的傷害,不一定是他愛上了別人,而是他在她有所期待的時候讓她失望,在她脆弱的時候沒有扶她一把,在她成功的時候竟然妒忌她。
15.聰明的女人懂得在男人兩段最脆弱的時光下手,那就是他最愛她的時候和他對她最內疚的時候。
16.失望,有時候也是一種幸福,因為有所期待,所以才會失望,因為有愛,才會有期待,所以縱使失望,也是一種幸福,雖然這種幸福有點痛。
17.我渴望被溺愛,甚至被寵壞;我可以不問世事,當我想知道世事的時候,他卻又會告訢我;我會照顧自己,不過,最好是由他來照顧我。
18.有時候,我們會後悔開始,如果沒有開始,我們也許永遠可以回味當天那種互相深聽、互相猜測的興奮。假如沒有和你開始,我會不會有另外的際遇?不管會有甚麼結果?我還是寧願跟你開始,因為我更想知道和你相愛的滋味。
19.人要忠於自己,只是有時候我們搞不清忠於自己的哪一部分。是忠於自己的愛,忠於自己的感覺,還是忠於自己的夢想?
20.女人總是希望,她不愛那個男人,但那個男人永遠會履行當天對她的承諾。
21.有些愛情只是幻像,我們以為自己不能離開那個人,後來卻發現,要離開他,並沒有想像中那麼困難。要忘記他,也幾乎不需要花甚麼功夫。有些愛情卻不是幻像,我們以為自己可以忘記那個人,因為愛情發生的時間只是那麼短暫。然而,我們後來卻發現,要忘記他,比想像中困難許多。
22.為什麼我們總不懂得珍惜眼前人?在未可預知的重逢裏,我們以為總會重逢,總會有緣再會,總以為有機會說一聲對不起,卻從沒想過每一次揮手道別,都可能是訣別,每一聲嘆息,都可能是人間最後的一聲嘆息。
23.世上最無法掩飾的,是你不愛一個人的時候的那種眼神。
24.一個女人,一生之中,無論如何要當一次第三者。做過第三者,才會明白,愛一個人,是多麼淒涼。我們想要的人,並非常常可以得到。
25.對於出現在自己所愛的男人身邊的任何一個女人,我們總是有許多聯想的。他會愛上她嗎?一生之中,我們重復著多少次這樣的憂慮?這些微小的妒忌,本來就是愛情的本質,也許是毫無根據,毫無道理的。
26.人生總是要我們在遺憾中領略圓滿,不是嗎?我們從分離的思念中領略相聚的幸福。我們從背叛的痛苦中領略忠誠的可貴。我們從失戀的悲傷中領略長相廝守的深情。
27.女人要是詛咒自己所愛的男人,最終受到懲罰的,原來還是她自己。
28.幸福,不過是一種妥協。懶惰的人,是比較幸福的。他們不願意努力去尋覓,自然也不會有痛苦和失望。
29.喜歡一個人,是不會有痛苦的。愛一個人,才會有綿長的痛苦。當然,男人給女人的快樂,也是世上最大的快樂。
30.回憶是不可以代替的,人也不可以代替。然而,舊的思念會被新的愛情永遠代替。
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  • 5月 18 週三 201113:32
  • 張小嫻愛情金句《下》


31.愛對方多一點還是被對方愛多一點,從來不是我們選擇的。我們所嚮往的愛情,跟我們得到的,往往是兩回事。
32.思念是苦的,假如你思念的那個人永遠不會愛上你。
33.當你愛著一個人時,連折磨也是一種幸福。
34.當一個女不不被一個男人所愛,她赤身露體,在他眼裏,不過是一堆血肉和骨頭。
35.兩個人最初走在一起的時候,對方為自己做一件很小的事情,我們也會很感動。後來,他要做很多的事情,我們才會感動。再後來,他要付出更多更多,我們才肯感動,人是多麼貪婪的動物?
37.愛情是百孔千疤,我們在背叛所愛的同時,也被背叛。或許,我們背叛了所愛的人,只是因為沒法背叛自己。
38.當你愛一個人的時候,你可以用愛包容他的一切。然而,當你不再愛一個人的時候,你會把他所有的缺點和壞習慣放大、放大、再放大,大到罪無可恕的地步。
39.一對男女之所以能夠成為佳偶,並不是因為他們完全一樣,而是他們能夠接受彼此的差異。
40.我們害怕他會變心。我們害怕愛情會變。首先改變的往往不是一個人的心,而是他對事情的看法。想情人永不變心,你要不斷重新認識改變了的對方,重新欣賞改變了的對方。
41.有些事情是不可以勉強的。戀愛是雙程路,單戀也該有一條底線,到了底線,就是退出的時候。這條路行不通,你該想想另一條路,而不是在路口徘徊。這裏不留人,自有留人處。
42.珍惜時間的人,很少會錯愛。我們的感情弄得一團糟,通常是因為我們喜歡浪費時間,百無聊賴,以為自己浪費得起。
43.我愛你,根本沒有原因。不是因為你像我或者你剛好與我相反。不是一種心理補償,不是你擁有甚麼優點,甚麼條件,也不是因為你怎樣對我。不要問我為甚麼愛你,如果我能夠回答,那些原因也不過是我在事後才想到的。
我不愛你,也沒有原因的。不一定是你有甚麼不好或是你太好。我覺得自己不愛你,是不愛你。如果有理由,也是我用來說服自己的。
44.曾幾何時,我們為一個人而活著。他的喜怒哀樂,就是我喜怒哀樂。沒有他就等於沒有了自己。為一個人而活著,也許是幸福的。然而,一旦失去他,是不是又要找另一個人,然後再為他活著。當你曾經很努力的為一個人活著,你會終於頓悟,能為自己而活,能為自己的夢想而活,比起單單為一個人而活著,踏實得多了。
45.一個女人因為一個男人的離開而自尋短見,只有一個原因﹐就是除了他以外,她一無所有。擁有得愈多的人,愈捨不得死。一無所有的人,才會覺得活著沒意思。
46.他不愛你,再過一萬年之後也不愛你,你為甚麼還要為他癡迷,為他流淚?醒醒吧!
47.如果你開心和悲傷的時候,首先想到的,都是同一個人,那就最完美,如果開心的時候和悲傷的時候,首先想到的,不是同一個人,我勸你應該選擇你想和她共度悲傷時刻的那一個,人生本來是苦多於樂.你的開心,有太多人可以和你分享,不一定要是情人,如果日子過得快樂,自己一人也很好,悲傷,卻不是很多人可以和你分擔。你願意把悲傷告訴他,他才是你最想親近和珍惜的人!
48.愛情裡的所謂期限,都是用來延遲的。我很想不等你了,我卻捨不得走。我知道我會老,我卻捨不得放手。為甚麼要有期限?因為我擔心我做不到。
49.愛情有生、老、病、死。愛情老了,生病了,治不好愛情就會死。愛情要死,是時限到了。我們何必要戀戀不肯放手?萬物有時序,你不可能一無所知,你只是希望把大限再延遲一點。花開花落,萬物有時,你為甚麼不肯接受這是自然的定律?
50.我們也許可以同時愛兩個人,又被兩個人所愛。遺憾的是,我們只能跟其中一個廝守到老。
51.愛火,還是不應該重燃的。重燃了,從前那些美麗的回憶也會化為烏有。如果我們沒有重聚,也許我會帶著他深深的思念活著,直到肉體衰朽;可是,這一刻,我卻恨他。所有的美好日子,已經遠遠一去不回了。
52.當時間過去,我們忘記了我們曾經義無反顧地愛過一個人,忘記了他的溫柔,忘記了他為我做的一切。我對他再沒有感覺,我不再愛他了。為甚麼會這樣?原來我們的愛情敗給了歲月。首先是愛情使你忘記時間,然後是時間使你忘記愛情 。
53.初戀都是醜小鴨,有一天,我們會懷念當時的脆弱和寒傖,然而,成熟的愛情才是羽化了的天鵝。
54.浪漫並非一定是兩個人的事,浪漫也不一定只存在於愛情之中。浪漫可以是花錢開一家餐廳只為了每天晚上能夠在裏面彈奏一曲,浪漫可以是流汗煮一桌子的菜只為最後能引吭高歌。浪漫是可以如此遼闊的。
55.無論生活、工作、友情還是愛情,我們得要學習接受期待與現實之間的落差。對某人的徹底失望,可能導致我們對所有人也意興闌珊。直到一天,我們遇到另一個人,我們嘗試放下偏見,才發現世事有時又會比我們的期待好一點。現實和期待之間當然還是會有落差,我們於是學會了不要太早就覺得榮幸。
56.愛上了你,我才領略思念的滋味,分離的愁苦和妒忌的煎熬,還有那無休止的佔有慾。
57.有時候,你很想念一個人,但你不會打電話給他。打電話給他,不知道說甚麼好,還是不打比較好。
想念一個人,不一定要聽到他的聲音。聽到了他的聲音,也許就是另一回事。 想像中的一切,往往比現實稍微美好一點。想念中的那個人,也比現實稍微溫暖一點。思念好像是很遙遠的一回事,有時卻偏偏比現實親近一點。
58.命運若安排一個敵人給你,也許是一個恩賜。所有的逆境、痛苦和磨難?這一切都會令你茁壯。
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  • 5月 18 週三 201113:31
  • 李嘉誠再談 做人‧做事‧做生意



做有心人才能成功





有一句大家都知道的話:「成功的大門總是只向有心人敞開。」李嘉誠的成功就是這句話應驗的實證。當年輕的李嘉誠自立門戶要生產當時走俏的塑膠花時,他所遇到的技術上的難題使其一籌莫展,無可奈何之下,他想到了親自上門向國外學習新產品技術這一招。
一九五七年春天,李嘉誠揣著強烈的希冀和求知欲,登上飛往義大利的班機去考察。他在一間小旅社安下身,就及不可待地去尋訪那家在世界上開風氣之先的塑膠公司的地址,經過兩天的奔波,李嘉誠風塵僕僕地來到該公司門口,但卻戛然卻步。
他素知廠家對新產品技術的保留與戒備。也許應該名正言順購買技術專利,然而,一來,長江廠小本經營,絕對付不起昂貴的專利費;二來,廠家絕不會輕易出賣專利,它往往要在充分佔領市場,賺得荷包滿滿,直到準備淘汰這項技術時方肯出手。
情急之中,李嘉誠想到一個絕妙的辦法。這家公司的塑膠廠招募工人,他去報了名,被派往工廠做打雜的工人。李嘉誠只有旅遊簽證,按規定,持有這種簽證的人是不能夠打工的,老闆給李嘉誠的工薪不及同類工人的一半,他知道這位「亞裔勞工」非法打工,不敢控告他。
李嘉誠負責清除廢棄物,他能夠推著小車在廠區各個工段來回走動,雙眼卻恨不得把生產流程吞下去。李嘉誠十分勤勞,工頭誇他「好樣的」。他們萬萬想不到這個「下等勞工」,竟會是「國際間諜」。李嘉誠收工後,急忙趕回旅館,把觀察到的一切記錄在筆記本上。
整個生產流程都熟悉了。可是,屬於保密的技術環節還是不得而知。李嘉誠又心生一計。假日,李嘉誠邀請數位新結識的朋友到城裡的中國餐館吃飯,這些朋友都是某一流程的技術工人。李嘉誠用英語向他們請教有關技術,佯稱他打算到其他的廠應徵技術工人。
李嘉誠透過眼觀耳聽,大致悟出塑膠花製作配色的技術要領。最後,李嘉誠到市場去調查塑膠花的行銷情況,驗證了塑膠花市場的廣闊的前景。
平心而論,以今天的商業準則衡量李嘉誠當年的行為,似乎不太妥當。但在那個時代,偷師和模仿是很普遍的現象,無可厚非,李嘉誠創大業的雄心勇氣和他隨機應變的精明,對我們不無啟迪。



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  • 5月 18 週三 201113:30
  • 要暢銷,先懂行銷


企業的攻防戰略:攻擊和防守同樣重要
在行銷學中,站在「客戶觀點」的重要性是無庸置疑,但也必須時常思考如何與同業競爭。
公司所採行的戰略選擇,大多深受市場中與競爭對手的相對關係所影響。在市場占有率即代表公司市場地位(根據市占率的多寡顯示公司為市場領導者或追隨者)的前提上,將會再深入討論,但此時,首先不能忘記的是如何定義市場。如果不能站在客戶的角度去定義具有真正競爭關係的市場,則制訂策戰略的前提本身就已經錯誤,我們必須要嚴加注意。
舉例來說,對於在日本速食業經營漢堡店的企業而言,將市場(競爭範圍)定義為漢堡店,還是包含披薩店、蕎麥麵店的速食業,亦或是連便利商店的便當及飯糰都名列競爭範圍內,隨著定義的不同,企業的市場位置也會改變。
在定義市場之後,要確認公司自身的位置。基本上應該就是以下四個地位當中的一處。
(一)領導者的戰略
領導者是指該市場中握有最大市占率的企業。汽車業中的豐田、廣告業中的電通都算是領導者。在日本,也有些業界的領導層企業,其市占率相差微小,會自成一格成為「領導群隊」,但在這裡,我們指的是與排名第二以下的企業相差甚大(將近一倍)的龍頭企業。市占率第一的領導企業通常具有最強大的通路支配權,大多數可以投入巨額資金在產品開發及廣告上。因此,有以下的優勢:
1.成本競爭力
因為市占率高,在規模經濟與經驗曲線奏效的產業內,容易達到最低成本。特別是製造業,這項低成本因素是絕佳競爭優勢的利基點。
2.作為領導者的品牌形象
購買各種產品的消費者在某一種類的產品上,強烈傾向於僅認識某一家企業(某一種品牌)。因此,只要一度成為壓倒性的品牌,知名度就會如滾雪球般的大增。這是因為消費者通常將該種類產品與領導者企業的品牌劃上等號。
3.周邊企業的協助
生產某一項產品或提供某一種服務的關連企業群通常會配合領導者企業。因此,領導者企業的周遭容易形成非常強韌的人脈與通路。曾有一段時期,電玩業的軟體廠商與通路都配合任天堂的規矩。
還有一個更為明顯的案例,那就是微軟的作業系統。不單是各種應用軟體的製作均配合初期就成為市場領導者的微軟,就連與客戶交易的條件等方面,微軟所主導的規則儼然成為實際上的「業界標準」。
大部分的領導者戰略都是採行利用規模經濟的全方位戰略。領導企業的行銷組合戰略上,產品方面採取中、高品質為主軸的產品線完整化策略;價格則配合產品的品質水準,走中高價位;流通網路因為必須涵蓋整體市場,所以為開放型通路;促銷則比業界平均的水準為高。
(二)挑戰者的戰略
在各業界中,有位居第二、三名的企業。基本上,挑戰者企業的目標是成為領導者企業,但由於規模不及領導者企業,以完全相同的戰略取勝是非常困難的一件事。因此,要採行與領導者相異的差別化戰略。即使是行銷組合,也應該與領導者有所區別。
例如,領導者企業走高價位路線,挑戰者企業可以選擇低價位市場,相反地領導者是低價位取向,挑戰者可以專攻高級品等諸如此類的情況。相同地,在品質、通路、促銷方面要思考如何表現出差異化。
(三)利基者的戰略
指以小眾市場為對象,具專門化且資源有限的小規模企業。在特定市場區塊中,採行集中化、專業化是它的基本戰略。行銷組合則是採取以特定市場為目標的利基領導戰略。在價格、品質方面,走中高路線;產品、通路方面,則將目標限定於某些特殊市場。
(四)跟隨者的戰略
指跟隨其他企業腳步的公司,其經營資源質低量少。該類型企業的基本戰略是確保生存利潤,以轉型為挑戰者、利基者企業為目標,採取模仿龍頭企業的戰略。




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  • 5月 18 週三 201113:29
  • 想贏,要先認輸,再求突破

想贏,要先認輸,再求突破
  
在好萊塢,有影星們意欲爭奪的奧斯卡金像獎,但搶在奧斯卡獎頒獎前一天公布的「金酸莓獎」,選出的卻是最爛女主角,也可說是眾星們最想遠離的獎項。二○○二年,荷莉貝瑞打敗眾女星,得到奧斯卡金像獎影后,不久後,她卻因為在電影「貓女」中,被認為「只會賣弄身材,毫無演技」,成為「金酸莓獎」的最爛女主角入圍人選之一。
舉辦了二十多年的「金酸莓獎」,每年都由評審們選出他們認為演技最爛的男女主角,卻很少有人願意出席領獎,因此大家都認為,荷莉貝瑞八成也不會出席。沒想到,荷莉貝瑞不但盛裝出席,當主持人宣布她的名字的時候,還假裝一副不可思議地驚訝,雙手抱頭,然後興奮地說:「天啊!真想不到是我得獎!」隨後,帶著她所得到的奧斯卡最佳女主角獎盃上台,她的舉動讓現場的來賓與媒體幾乎都笑翻了。
接過金酸莓獎之後,大家都很想知道她會說哪些話,只見荷莉貝瑞說:「各位評審委員們,辛苦了。既然我得到了這個獎,我也要跟我的經紀人分享。」當她的經紀人上台之後,荷莉貝瑞告訴經紀人:「下次接片子的時候,記得幫我挑一部好一點的片子,不要選這麼爛的劇本。」
全場又是哄堂大笑。
接著,荷莉換上了正經的表情說:「從小,我的媽媽就告訴我,想贏,要先認輸,輸了就輸了,一個不敢接受失敗的人,也沒有權利接受成功的機會。」荷莉的一番話,激勵了在場的來賓,也廣受媒體的喝采,隔天,幾乎各大報的頭版都是她的版面,荷莉因此搶盡鋒頭。
不管你是非志願離職、被公司遣散、失業、被倒錢,或是創業失敗,傷心難過是一定的,但是就接受吧。有句話說「哪怕明天是世界末日,今天也還是要種蘋果樹」,遇到不如意的時候,光抱怨並不會讓事情更好,但接受事實之後,往往可以找出另一道出口──荷莉貝瑞就是一個最好的例子。
讓你的弱點變強項
學會這一招,很管用的哩
二十多年前,當我還是一位小主管的時候,認識了一位和我同期進公司的女性,這位女性看起來柔柔弱弱的,不夠精明、不夠犀利、也沒有好口才,感覺是一個規規矩矩的乖乖牌。就業務工作來說,這種類型應該做不久,她果真也離開了公司,沒想到二十年後,她在別的業務領域做出令人咋舌的成績,雜誌報導她年收入至少六千萬。
一點兒也沒有業務個性的她,到底是怎麼做到的?二十年後與她再次相遇,我恍然大悟。原來,口才不好、不善於說話這些業務人員認定的弱點,在她身上竟然變成了強項。因為,當她和一群人在一起的時候,總是默默無聲,專心地聽著別人在說些什麼,時機到了才開口,她的溫柔婉約反而贏得了大家的信任。
就在不斷地分享下,她的組織越做越大,許多人看到像她這麼沒有好口才的人,都能經營這麼大的組織時,對她更有信心,紛紛加入她的團隊,時間一久,她所經營的團隊,成為該公司最大的團隊。
她,
沒有犀利的口才,溫柔婉約更具親和力;
沒有顯赫的學歷,耐心地講解更能拉近距離;
沒有專業的派頭,隨和的裝扮更顯得親切;
當弱點變成強項的時候,威力可比原子彈爆炸,所以,誰說口才不好,就做不了業務呢?
驢子不會變成馬
動機的影響力可是很深的呢!
有一位副官跟在將軍身邊非常久,眼看同袍都升官,自己卻仍然原地踏步,心中非常不滿,但又不敢問將軍。一天是副官的生日,在慶生會上,副官幾杯黃湯下肚後,膽子也變大了,於是跑去問將軍:「將軍,跟我一起進來的人都升官了,你為什麼還是只讓我當副官,太不公平了。」
將軍聽了副官的抱怨後,並沒有生氣,而是指著外面的驢子說:「那頭驢已經跟了我們很久,你覺得牠有沒有變成馬?」副官搖搖頭說:「驢子當然不可能變成馬。」
「這就對了,你雖然想升官,但是你的舊習慣跟態度都沒有變,不積極又沒成長,就算我再怎麼想升你,也沒辦法啊!」將軍嘆了一口氣。
在管理逾千人的組織時,我也會像故事中的將軍一樣,在決定升遷時,被部屬抱怨不公平,這時,我除了將「驢子不會變成馬」的故事說一次之外,也告訴部屬與其眼紅別人升官,不妨檢討自己,多多培養良好的動機。動機是「實現目標的動力」,一位動機不強的業務人員,天氣熱一點就懶得往外跑;動機很強的業務人員,即使下大雨、颱風,仍然不畏困難地到客戶家拜訪。
動機越強的人,越不容易被外界誘惑,成功的機會也更大。
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  • 5月 18 週三 201113:28
  • 傷害朋友的十種表現




許多人交友處世常常誤入這樣的情境:好朋友之間無須講究客套。他們認為,好朋友彼此熟悉瞭解,親密信賴,如兄如弟,財物不分,有福共享,講究客套太拘束也太見外了。其實,他們沒有意識到,朋友關係的延續是以相互尊重為前提的,容不得半點強求、干涉和控制。彼此之間,情趣相投、個性對味則合、則交,反之,則離、則絕。朋友之間再熟悉,再親密,也不能隨便過親,不講客套,這樣,默契和平衡將被打破,誤會將會產生,友好關係將不復存在。因此,對好朋友也要客氣有禮,可以不強調自己的「面子」,但不可以不給朋友面子。
和諧深沉的交往,需要充沛的感情為基礎,這種感情不是矯揉造作的,而是真誠的自然流露。當然,我們說好朋友之間講究客套,並不是說在一切情況下都要僵持在不必要的繁瑣的禮儀,而是強調好友之間相互尊重,不能跨越對方的禁區。
每個人都希望擁有自己的一片小天地,朋友之間過於隨便,就容易誤入這片禁區,從而引起隔閡衝突。譬如,不問對方是否空閒、願意與否,任意支配或佔用對方已有安排的寶貴時間,一坐下來就滔滔不絕地高談闊論,全然沒有意識到對方的難處與不便;一意追問對方深藏心底的不願啟齒的秘密,一味探聽對方秘而不宣的私事;忘記了「人親財不親」的古訓,忽視朋友是感情一體而不是經濟一體的事實,花錢不記你我,用物不分彼此,凡此等等,都是不尊重朋友,侵犯、干涉他人的壞現象。偶然疏忽,可以理解,可以寬容,可以忍受。長此以往,必生間隙,導致朋友的疏遠或厭倦,友誼的淡化和惡化。因此,好朋友之間也應講究客套,恪守交友之道。
對朋友放肆無禮,最容易產生誤會,傷害朋友,其表現有如下種種,不可不小心約束:
1.過度表現,言談不慎,使朋友的自尊心受到創傷。
也許你與朋友之間無話不談,十分投機。也許你的才學、相貌、家庭、前途等等令人羡慕,高出朋友一籌,這使你不分場合,尤其與朋友在一起時,會鋒芒大露,過於表現自己,在言談之中會流露出一種優越感。這樣會使朋友感到你在居高臨下地對他說話,在有意地炫耀抬高自己,他的自尊心受到創傷,不由得產生敬而遠之的意念。所以,在與朋友交往時,要控制情緒,保持理智平衡,態度謙遜,虛懷若谷,把自己放在與人平等的地位,注意時時想到對方的存在。
2.彼此不分,違背契約,使朋友對你產生防範心理。
朋友之間最不注意的是對朋友物品處理不慎,常以為「朋友間何必分彼此」,對朋友之物,不經許可便擅自拿用,不加愛惜,有時遲還或不還,朋友一次兩次礙於情面,不好意思指責,久而久之會認為你過於放肆,產生防範心理。事實上,朋友之間除了友情,還有一種微妙的契約關係。以實物而言,你和朋友之物都可隨時借用,這是超出一般人關係之處,然而你與朋友對彼此之物首先有一個觀念:「這是朋友之物,更應當加倍珍惜。親兄弟,明算帳。」注重禮尚往來的規矩,要把珍重朋友之物看做如珍重友情一樣重要。
3.過於散漫,不拘小節,使朋友對你產生輕蔑、反感。
朋友之間,談吐行動理應直率、大方、親切、不矯揉造作,方可顯出自然本色。但過於散漫,不重自制,不拘小節,則容易使人感到你粗魯庸俗。也許你和一般人相處會以理性自約,但與朋友相聚就忘乎所以。或比手畫腳,或信口雌黃、海闊天空,或在朋友言語時隨意打斷,譏諷嘲弄,或左顧右盼,心不在焉,也許這是你的自然流露,但朋友會覺得你有失體面,沒有風度和修養,自然對你產生一種厭惡輕蔑之感,改變了對你的原來印象。所以,在朋友面前應自然而不失自重,熱烈而不失態,做到有分寸,有節制。
4.隨便反悔,不守約定,使朋友對你感到不可信賴。
你也許不那麼看重朋友間的某些約定,對於朋友們的活動總是姍姍來遲,對於朋友要求之事當場爽快應承,過後又中途變卦。也許你真有事耽誤了一次約好的聚會或沒完成朋友請託之事,或許你事後輕描淡寫解釋一二,認為朋友間應當相互諒解寬容,區區小事何足掛齒。但卻不知朋友們會因你失約而心急火燎,掃興而去。雖然他們當面不會指責,但必定會認為你在玩弄朋友的友情,是在逢場作戲,是反覆無常、不可信賴之輩。所以,對朋友之約或請託,一定要慎重對待,遵時守約,要一諾千金,切不可言而失信。
5.乘人不備,強行索求,使朋友認為你太無理、霸道。
當你有事需求於人時,朋友當然是第一人選,可你不事先通知,臨時登門提出請求,或不顧朋友是否願意,強行拉他與你同去參加某項活動,這都會使朋友感到左右為難。他如果已有安排活動不便改變就更加難堪。對你所求,若答應則打亂自己的計畫,若拒絕又在情面上過意不去。或許他表面樂意而為,但心中卻有幾分不快,認為你太霸道,不講道理。所以,你對朋友有求時,必須事先告知,採取商量的口吻講話,儘量在朋友無事或情願的前提下提出所求,同時要記住:己所不欲,勿施於人,人所不欲,勿施強求。
6.不識時務,反應遲緩,使朋友對你感到厭煩。
當你去朋友家拜訪時,若遇上朋友正在讀書學習,或正在接待客人,或正在和戀人相會,或準備外出等,你也許自恃摯友,不顧時間場合,不看朋友臉色,一坐就是半天,誇誇侃侃而談,喧賓奪主,不管人家早已如坐針氈,極不耐煩了。這樣,朋友一定會認為你太沒有教養,不識時務,不近人情,以後就想方設法躲避你,害怕你再打擾他的私生活。所以,每逢此情此景,你一定要反應迅速,稍稍寒暄幾句就知趣告辭,珍惜朋友的時間和尊重朋友的私生活如同珍重友情一樣可貴。
7.用語尖刻,亂尋開心,使朋友突然感到你可惡可恨。
有時你在大庭廣眾面前,為炫耀自己能言善辯,或為嘩眾取寵逗人一樂,或為表示自己與朋友之間的「親密」,亂用尖刻詞語,盡情挖苦嘲笑諷刺朋友或旁人,大出洋相以搏人大笑,獲取一時之快意,竟不知會大傷和氣,使朋友感到人格受辱,認為你變得如此可恨可惡,後悔誤交了你這個朋友。也許你還不以為然,會說朋友之間開個玩笑何必當真呢,殊不知你已先損傷了朋友之情。所以,朋友相處,尤其在眾人面前,應和氣相待,互敬互慕互尊,切勿亂開玩笑,用惡語傷人。
8.過於小氣,斤斤計較,使朋友認為你是吝嗇小家子氣之人。
你可能在擇友交友時,認為朋友的友情勝於一切,何必顧慮經濟得失,金錢不能使友情牢固。這種思想使你與朋友相處時顯得過於拮据,事事不出分文;或患得患失,唯恐吃虧。對朋友所付出的樂於接受,自己卻一毛不拔,這會使朋友感到你視金如命,是個吝嗇之人。所以朋友之交,過於拮据則顯得吝嗇小氣,而慷慨大方則顯得豪爽大度,它會使友情更加牢固。
9.泛泛之交,卻大肆渲染,使朋友感到你是輕佻之人。
你可能由於虛榮心或榮譽心驅使,也可能交友心切,認為交友愈多,本事愈大,人緣愈好,往往不加選擇考察,泛認知己,患「好交症」。此時,朋友已在微微冷笑,認為你是朝三暮四的輕佻之人,不可真心相處,結果你可能會失去真正的朋友。所以,朋友之交,理應真誠相待,感情專一,萬萬不要以為泛泛之交會讓自己顯得重要。
10.一意孤行,不聽人意,使朋友感到你是無為多事之人。
是朋友就是要同舟共濟,對好意的勸告應認真考慮,適時採納。也許你無視這點,每遇一事,一意孤行,堅持己見,無視於朋友的意見見,依舊我行我素,結果自己吃虧,朋友受累。這必定使朋友感到失望,認為你太獨斷專橫,不把朋友放在眼裡,是個無為多事之人,日後會漸漸疏遠你。所以你在遇事決策時,應多聽並尊重朋友意見,理解朋友的好心,即使難以接納的意見,也要說清楚,使人覺得你在尊重他。



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  • 5月 18 週三 201113:27
  • 利用行銷組合增強銷售力


根據市場定位來決定公司的戰略位置,之後,將是邁向下一個步驟──架構行銷組合。即便市場定位的工作非常成功,倘若無法將內容確實傳遞給顧客,消費者光顧的店家內沒有放置產品,或是價格太高讓人買不起,都是不具任何意義。
所謂行銷組合,是在目標市場上,為了完整傳達企業的市場定位,所採行的各種行銷手段。這些各式各樣的行銷手腕中,最具代表性的架構當屬4P。
4P即是:
1.產品(Product)
2.價格(Price)
3.通路(Place)
4.促銷(Promotion)
四個英文單字的首字母。而行銷組合的意義就是將這4P搭配應用的意思。
4P的各自內容分述如下:
1.產品戰略
應該推出什麼樣的產品?包括功能、包裝、風格、品質、附加服務等。
2.價格策略
說就是決定產品價格。高價位雖然可以帶來利潤,但銷售數量會受到限制。而太過低價則無法獲利,也有可能損害產品形象。
3.通路策略
考慮要透過何種路徑,才能以最有效率的方式確實地將產品或服務送達到顧客手上。我們通常會過於單純地認為,「不過就是把產品放在很多的商店裡?」但是在建立產品品牌時,過濾通路恐怕也是越來越重要的一環。
4.促銷策略
思考透過各種媒體或媒介,將產品或服務的優點傳達給顧客。
最近,相較於「促銷」,有更多的場合適合使用「溝通」這種具有雙向性的詞彙。「口耳相傳」即是一例。
在考量行銷組合的4P時,最重要的一點,就是必須意識到這四個P是緊緊相扣,並非獨立的函數。對顧客客而言,再也沒有甚麼比產品質優、價廉更棒的了,但是對公司而言,利潤可能會減少。短期來說可能還好,但是長期的話,問題在於公司能否支撐下去。
此外,對於僅在高級品流通網販售的企業而言,擴大流通通路短期內可能可以提高銷售收入,但長期來看或許有損品牌形象。因此,我們必須兼顧長短期視點,設計出整合性的4P戰略。
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  • 5月 18 週三 201113:26
  • 搏感情的職場關係,好人脈創造好錢脈

生命的豐富來自於心靈的自在,
而自在的關鍵在於是否懂得授權,
唯一的秘訣就是信任。

一天二十四小時,扣掉睡眠時間,大多數人幾乎有一半時間都給了工作,因此,上班族的人際關係自然也成了主要的人生課題。
人際關係專家卡內基說:「工作中最痛苦的,莫過於與人相處。」不止同事、主管,有時候連老闆也大嘆難為,要處處迎合員工的期待。然而,我們真的必須抱著討好的心態面對工作夥伴嗎?競爭激烈的人際戰場,是不是一定要拚個輸贏?問題是既不能輸,輸了被別人踩在頭上;但是又不能贏,贏了就沒朋友。
前面提到我以前公司的兩位元老員工,後來出去成立另一家醫療代理公司,而且經營得很好。其中有一點讓我感到很得意,因為她們公司員工經常會說:「老闆,你怎麼對我們這麼好?」她們的回答是:「因為我們以前的老闆對我們很好。」
其實我覺得老闆真的很容易當,就是對你的員工好。或許有人會說這樣會寵壞你的員工,但人都是有感情的,就算讓我們寵愛也很好啊!那也是一種福氣。我認為成功和金錢都是來自於員工,員工才是最大的資產;有些人說「客戶至上」,但如果你不對員工好,員工怎麼會對客戶好呢?如果因為被老闆罵,心情不好而得罪客戶的話,怎麼可能會對客戶好呢?所以要將員工放在首位,比客戶更重要;員工是老闆的寶、老闆的財富,應該把他們當作最重要的人,留住員工,才能留住客戶。
信任才能負責任
我從來不會去防備自己的員工,認識我的朋友都非常驚訝於我對員工的信任,所有重要文件全部交給她們,連自己要花錢都得伸手向會計拿。
事實上,「信任」才能「負責任」。也許事情會有些「萬一」發生,我卻不曾擔心、懷疑過,
只保有心理準備。更何況,人總不能為了這些「萬一」而失去對他人的信任哪!另一個重要觀念是懂得授權,不要凡事攬在身上。生命的豐富來自於心靈的自在,而自在的關鍵在於是否懂得授權,唯一的秘訣就是信任,信任別人可以把事情做好,就算結果不是滿分,也要學習包容。
很多人會說:「我有把事情交代別人啊!但最後還是需要我出面收拾爛攤子,結果把自己弄得更累,還不如自己做比較穩當。」像這樣「勞碌命」的人在我們周圍比比皆是,公司老闆拚命想找更好的部下,卻不知道授權的秘訣是信任,唯有放心授權及公司教育訓練,才能擁有時間,享受做一個生命輕鬆自在的主人,否則只是淪為金錢、名利的奴隸。
試試看,當你願意從內心深處放下你對別人的不放心、學習去信任別人的時候,你一定會覺得──「啊!真是鬆了一口氣!」
用同理心收買員工的心
同理心也是成功經營辦公室人際關係的秘訣。我的辦公室管理哲學是「有些事情睜一隻眼、閉一隻眼」。例如員工要「溜」班,處理一些私人的緊急狀況時,就算明明知道,也要假裝不知情,因為換成自己,如果家裡有急事也會心煩,反而做不好事。多一點同理心,自然建立和部屬的好關係。
其實在職場能夠接觸到各式各樣的人,也是「工作」衍生出來的重要附加價值,不但可以拓寬自己的生活與視野,還能提昇自我成長,懷抱著這樣的心情,和同事和睦相處,就不是那麼辛苦和困難的事情了。
我曾看到媒體報導一段故事──「九二一地震」當天,富邦集團董事長蔡明忠親自打電話,一一問候災區每個主管。他劈頭只問:「你有沒有怎樣?」「你家有沒有怎樣?」「你家人都好嗎?」結果一位男主管哽咽道:「『老大』(暱稱老闆)打來都沒有問公司有沒有怎樣,只惦記著我們,叮嚀主管們要去看其他員工,給予必要的協助。」
所以,老闆細微的體貼、人性化的領導,能夠將員工的心緊緊繫牢。
【輕鬆一下】
有一個人來買小鳥,問老闆價錢,老闆指著第一隻鳥說:「這隻三千元。」
「那這隻呢?」老闆說:「這雙五千元。」
「第三隻鳥呢?」老闆回答:「這隻一萬元。」
「為什麼差這麼多?差別在哪兒?」老闆解釋:「第一隻鳥會打電腦,第二隻鳥會接電話,第三隻鳥不會做事,但是其他兩隻鳥都叫他老闆。」
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